Dernière mise à jour le 13/02/2026
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Conditions générales d'utilisation - Lucas
Conditions générales d'utilisation - Lucas
PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») sont conclues entre :
Le gérant du site internet, ci-après désigné « l’Éditeur »,
Toute personne accédant au site ou utilisant le service, ci-après désignée « l’Utilisateur».
L’accès au site et l’utilisation du service impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.
Article 1 – Principes
Les présentes CGU ont pour objet d’encadrer juridiquement les modalités d’accès et d’utilisation du site Lucas et de ses service.
Le site internet https://uselucas.com/ est un service de :
La société ASTRALYM
Située 2 RUE DES PRES, 67100 STRASBOURG, France
adresse URL du site : internet https://uselucas.com/
email : contact@uselucas.com
Les conditions générales d’utilisation doivent être acceptées par tout Utilisateur, et son accès au site vaut acceptation de ces conditions.
Article 2 – Évolution et durée des CGU
Les présentes CGU sont conclues pour une durée indéterminée. Le contrat produit ses effets à l’égard de l’Utilisateur à compter du début de l’utilisation du service.
L’Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment et sans justification.
Article 3 – Accès au site et au service
Le site est accessible à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet. Les frais supportés par l’Utilisateur pour y accéder (connexion internet, matériel informatique, etc.) ne sont pas à la charge de l’Éditeur.
Le site et ses différents services peuvent être interrompus ou suspendus par l’Éditeur, notamment à l’occasion d’une maintenance, sans obligation de préavis ou de justification.
L’Utilisateur du site a accès aux services suivants :
Service numérique d’assistance technique permettant l’envoi de demandes vocales ou écrites et la réception de recommandations structurées concernant le diagnostic et le dépannage d’équipements de chauffage et de climatisation via messagerie instantanée.
Espace membre
Certaines fonctionnalités sont réservées aux utilisateurs disposant d’un abonnement actif.
L’accès au service est strictement personnel et non transférable.
Les identifiants de connexion ne peuvent être partagés, cédés ou communiqués à un tiers.
Toute utilisation frauduleuse ou partage d’accès pourra entraîner la suspension ou la résiliation du compte, sans remboursement.
Article 4 – Responsabilité
La responsabilité de l'Éditeur ne peut être engagée en cas de défaillance, panne, difficulté ou interruption de fonctionnement, empêchant l'accès au site ou à une de ses fonctionnalités.
Le matériel de connexion au site utilisée est sous l'entière responsabilité de l'Utilisateur qui doit prendre toutes les mesures appropriées pour protéger le matériel et les données notamment d'attaques virales par Internet. L'utilisateur est par ailleurs le seul responsable des sites et données qu'il consulte.
L'Éditeur ne pourra être tenu responsable en cas de poursuites judiciaires à l'encontre de l'Utilisateur :
- du fait de l'usage du site ou de tout service accessible via Internet;
- du fait du non-respect par l'Utilisateur des présentes conditions générales.
L'Éditeur n'est pas responsable des dommages causés à l'Utilisateur, à des tiers et/ou à l'équipement de l'Utilisateur du fait de sa connexion ou de son utilisation du site et l'Utilisateur renonce à toute action contre l'Éditeur de ce fait.
Si l'Éditeur venait à faire l'objet d'une procédure amiable ou judiciaire à raison de l'utilisation du site par l'Utilisateur, il pourra retourner contre lui pour obtenir indemnisation de tous les préjudices, sommes, condamnations et frais qui pourraient découler de cette procédure.
Le service Lucas constitue un outil d’assistance technique fournissant des suggestions et recommandations à titre indicatif.
Les informations fournies ne se substituent en aucun cas au jugement professionnel de l’Utilisateur.
L’Utilisateur demeure seul responsable :
de ses décisions techniques,
de ses interventions sur site,
des installations, réparations et manipulations effectuées.
L’Éditeur ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des recommandations fournies par le service, notamment en cas d’erreur d’installation, de diagnostic ou de manipulation du matériel.
Article 5 – Contenu transmis par l’Utilisateur
L’Utilisateur est seul responsable des informations, messages, données techniques ou documents qu’il transmet via le service.
Il s’engage à ne pas transmettre de contenu :
illicite,
diffamatoire,
confidentiel appartenant à un tiers,
ou portant atteinte aux droits d’autrui.
L’Éditeur ne saurait être tenu responsable du contenu transmis par l’Utilisateur.
Article 6 – Témoignages
L'éditeur du service Lucas peut être amené à publier sur le site internet des témoignages ou retours d'expérience d'utilisateurs. Ces témoignages sont publiés uniquement avec l'accord préalable de l'utilisateur concerné. Les utilisateurs ne disposent pas d'un espace de publication libre sur le site. Aucun contenu n'est publié directement par les utilisateurs.
Article 7 – Tarifs et modification des prix
L’Éditeur se réserve le droit de modifier les tarifs du service à tout moment pour les nouvelles souscriptions.
Concernant les abonnements en cours, toute modification tarifaire prendra effet à la date de renouvellement de l’abonnement, sous réserve d’une information préalable adressée à l’Utilisateur dans un délai raisonnable.
En cas de refus des nouvelles conditions tarifaires, l’Utilisateur pourra choisir de ne pas renouveler son abonnement.
Article 8 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, logos, éléments graphiques, structure, etc.) est protégé par le Code de la propriété intellectuelle. Lorsqu’ils sont remis à nos clients, ils demeurent la propriété exclusive de ASTRALYM, seul titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ces documents, qui doivent lui être rendus à sa demande.
Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite.
Article 9 – Utilisation via des plateformes tierces
Le service Lucas peut être accessible via des applications tierces, notamment WhatsApp ou Telegram.
Ces plateformes sont indépendantes de l’Éditeur.
L’Éditeur ne saurait être tenu responsable de leur fonctionnement, disponibilité ou politique de traitement des données.
Article 10 – Protection des données personnelles
Données collectées :
Les données à caractère personnel qui sont collectées sur ce site sont les suivantes :
- ouverture de compte: lors de la création du compte de l'utilisateur: nom; prénom: adresse électronique; nº de téléphone:
- connexion: lors de la connexion de l'utilisateur au site web, celui-ci enregistre, notamment, ses nom, prénom, données de connexion, d'utilisation, de localisation et ses données relatives au paiement:
- profil: l'utilisation des prestations prévues sur le site web permet de renseigner un profil, pouvant comprendre une adresse et un numéro de téléphone;
- paiement: dans le cadre du paiement des produits et prestations proposés sur le site web, celui-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit de l'utilisateur;
- communication: lorsque le site web est utilisé pour communiquer avec d'autres membres, les données concernant les communications de l'utilisateur font l'objet d'une conservation temporaire ;
- cookies: les cookies sont utilisés, dans le cadre de l'utilisation du site. L'utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur.
Utilisation des données personnelles
Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services du site web, leur amélioration et le maintien d'un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :
- accès et utilisation du site web par l'utilisateur;
- gestion du fonctionnement et optimisation du site web;
- organisation des conditions d'utilisation des Services de paiement;
- vérification, identification et authentification des données transmises par l'utilisateur;
- proposition à l'utilisateur de la possibilité de communiquer avec d'autres utilisateurs du site web ;
- mise en oeuvre d'une assistance utilisateurs ;
- personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l'historique de navigation de l'utilisateur, selon ses préférences:
- prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité:
- gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs;
- envoi d'informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l'utilisateur.
Partage des données personnelles avec des tiers
Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces, dans les cas suivants:
- lorsque l'Utilisateur utilise les services de paiement, pour la mise en oeuvre de ces services, le site web est en relation avec des sociétés
- bancaires et financières tierces avec lesquelles elle a passé des contrats;
- lorsque l'Utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres du site web, des informations accessibles au public:
- lorsque l'Utilisateur autorise le site web d'un tiers à accéder à ses données;
- lorsque le site web recourt aux services de prestataires pour fournir l'assistance utilisateurs, la publicité et les services de paiement. Ces prestataires disposent d'un accès limité aux données de l'utilisateur, dans le cadre de l'exécution de ces prestations, et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des données à caractère personnel ;
- si la loi l'exige, le site web peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre le site web et se conformer aux procédures administratives et judiciaires:
- si le site web est impliquée dans une opération de fusion, acquisition, cession d'actifs ou procédure de redressement judiciaire, elle pourra être amenée à céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris les données à caractère personnel. Dans ce cas, les utilisateurs seraient informés. avant que les données à caractère personnel ne soient transférées à une tierce partie.
Sécurité et confidentialité
Le site web met en oeuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu'internet n'est pas un environnement complètement sécurisé et le site web ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet.
Mise en oeuvre des droits des utilisateurs
En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants, qu'ils peuvent exercer en faisant leur demande à l'adresse suivante:
- le droit d'accès: ils peuvent exercer leur droit d'accès, pour connaître les données personnelles les concernant. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, le site web peut demander une preuve de l'identité de l'utilisateur afin d'en vérifier l'exactitude.
- le droit de rectification: si les données à caractère personnel détenues par le site web sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations.
- le droit de suppression des données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
- le droit à la limitation du traitement: les utilisateurs peuvent de demander au site web de limiter le traitement des données personnelles conformément aux hypothèses prévues par le RGPD.
- le droit de s'opposer au traitement des données: les utilisateurs peuvent s'opposer à ce que ses données soient traitées conformément aux hypothèses prévues par le RGPD.
- le droit à la portabilité : ils peuvent réclamer que le site web leur remettre les données personnelles qui lui sont fournies pour les transmettre à un nouveau site web.
Evolution de la présente clause
Le site web se réserve le droit d'apporter toute modification à la présente clause relative à la protection des données à caractère personnel à tout moment. Si une modification est apportée à la présente clause de protection des données à caractère personnel, le site web s'engage à publier la nouvelle version sur son site. Le site web informera également les utilisateurs de la modification par messagerie électronique, dans un délai minimum de 15 jours avant la date d'effet. Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec les termes de la nouvelle rédaction de la clause de protection des données à caractère personnel, il a la possibilité de supprimer son compte.
Article 11 – Cookies
Le site Lucas peut utiliser des cookies à des fins statistiques et d’amélioration du service.
L’Utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.
Article 12 – Loi applicable
Les présentes CGU sont soumises à l’application du droit français.
Si les parties n’arrivent pas à résoudre un litige à l’amiable, le litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.
PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») sont conclues entre :
Le gérant du site internet, ci-après désigné « l’Éditeur »,
Toute personne accédant au site ou utilisant le service, ci-après désignée « l’Utilisateur».
L’accès au site et l’utilisation du service impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.
Article 1 – Principes
Les présentes CGU ont pour objet d’encadrer juridiquement les modalités d’accès et d’utilisation du site Lucas et de ses service.
Le site internet https://uselucas.com/ est un service de :
La société ASTRALYM
Située 2 RUE DES PRES, 67100 STRASBOURG, France
adresse URL du site : internet https://uselucas.com/
email : contact@uselucas.com
Les conditions générales d’utilisation doivent être acceptées par tout Utilisateur, et son accès au site vaut acceptation de ces conditions.
Article 2 – Évolution et durée des CGU
Les présentes CGU sont conclues pour une durée indéterminée. Le contrat produit ses effets à l’égard de l’Utilisateur à compter du début de l’utilisation du service.
L’Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment et sans justification.
Article 3 – Accès au site et au service
Le site est accessible à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet. Les frais supportés par l’Utilisateur pour y accéder (connexion internet, matériel informatique, etc.) ne sont pas à la charge de l’Éditeur.
Le site et ses différents services peuvent être interrompus ou suspendus par l’Éditeur, notamment à l’occasion d’une maintenance, sans obligation de préavis ou de justification.
L’Utilisateur du site a accès aux services suivants :
Service numérique d’assistance technique permettant l’envoi de demandes vocales ou écrites et la réception de recommandations structurées concernant le diagnostic et le dépannage d’équipements de chauffage et de climatisation via messagerie instantanée.
Espace membre
Certaines fonctionnalités sont réservées aux utilisateurs disposant d’un abonnement actif.
L’accès au service est strictement personnel et non transférable.
Les identifiants de connexion ne peuvent être partagés, cédés ou communiqués à un tiers.
Toute utilisation frauduleuse ou partage d’accès pourra entraîner la suspension ou la résiliation du compte, sans remboursement.
Article 4 – Responsabilité
La responsabilité de l'Éditeur ne peut être engagée en cas de défaillance, panne, difficulté ou interruption de fonctionnement, empêchant l'accès au site ou à une de ses fonctionnalités.
Le matériel de connexion au site utilisée est sous l'entière responsabilité de l'Utilisateur qui doit prendre toutes les mesures appropriées pour protéger le matériel et les données notamment d'attaques virales par Internet. L'utilisateur est par ailleurs le seul responsable des sites et données qu'il consulte.
L'Éditeur ne pourra être tenu responsable en cas de poursuites judiciaires à l'encontre de l'Utilisateur :
- du fait de l'usage du site ou de tout service accessible via Internet;
- du fait du non-respect par l'Utilisateur des présentes conditions générales.
L'Éditeur n'est pas responsable des dommages causés à l'Utilisateur, à des tiers et/ou à l'équipement de l'Utilisateur du fait de sa connexion ou de son utilisation du site et l'Utilisateur renonce à toute action contre l'Éditeur de ce fait.
Si l'Éditeur venait à faire l'objet d'une procédure amiable ou judiciaire à raison de l'utilisation du site par l'Utilisateur, il pourra retourner contre lui pour obtenir indemnisation de tous les préjudices, sommes, condamnations et frais qui pourraient découler de cette procédure.
Le service Lucas constitue un outil d’assistance technique fournissant des suggestions et recommandations à titre indicatif.
Les informations fournies ne se substituent en aucun cas au jugement professionnel de l’Utilisateur.
L’Utilisateur demeure seul responsable :
de ses décisions techniques,
de ses interventions sur site,
des installations, réparations et manipulations effectuées.
L’Éditeur ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des recommandations fournies par le service, notamment en cas d’erreur d’installation, de diagnostic ou de manipulation du matériel.
Article 5 – Contenu transmis par l’Utilisateur
L’Utilisateur est seul responsable des informations, messages, données techniques ou documents qu’il transmet via le service.
Il s’engage à ne pas transmettre de contenu :
illicite,
diffamatoire,
confidentiel appartenant à un tiers,
ou portant atteinte aux droits d’autrui.
L’Éditeur ne saurait être tenu responsable du contenu transmis par l’Utilisateur.
Article 6 – Témoignages
L'éditeur du service Lucas peut être amené à publier sur le site internet des témoignages ou retours d'expérience d'utilisateurs. Ces témoignages sont publiés uniquement avec l'accord préalable de l'utilisateur concerné. Les utilisateurs ne disposent pas d'un espace de publication libre sur le site. Aucun contenu n'est publié directement par les utilisateurs.
Article 7 – Tarifs et modification des prix
L’Éditeur se réserve le droit de modifier les tarifs du service à tout moment pour les nouvelles souscriptions.
Concernant les abonnements en cours, toute modification tarifaire prendra effet à la date de renouvellement de l’abonnement, sous réserve d’une information préalable adressée à l’Utilisateur dans un délai raisonnable.
En cas de refus des nouvelles conditions tarifaires, l’Utilisateur pourra choisir de ne pas renouveler son abonnement.
Article 8 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, logos, éléments graphiques, structure, etc.) est protégé par le Code de la propriété intellectuelle. Lorsqu’ils sont remis à nos clients, ils demeurent la propriété exclusive de ASTRALYM, seul titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ces documents, qui doivent lui être rendus à sa demande.
Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est interdite.
Article 9 – Utilisation via des plateformes tierces
Le service Lucas peut être accessible via des applications tierces, notamment WhatsApp ou Telegram.
Ces plateformes sont indépendantes de l’Éditeur.
L’Éditeur ne saurait être tenu responsable de leur fonctionnement, disponibilité ou politique de traitement des données.
Article 10 – Protection des données personnelles
Données collectées :
Les données à caractère personnel qui sont collectées sur ce site sont les suivantes :
- ouverture de compte: lors de la création du compte de l'utilisateur: nom; prénom: adresse électronique; nº de téléphone:
- connexion: lors de la connexion de l'utilisateur au site web, celui-ci enregistre, notamment, ses nom, prénom, données de connexion, d'utilisation, de localisation et ses données relatives au paiement:
- profil: l'utilisation des prestations prévues sur le site web permet de renseigner un profil, pouvant comprendre une adresse et un numéro de téléphone;
- paiement: dans le cadre du paiement des produits et prestations proposés sur le site web, celui-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit de l'utilisateur;
- communication: lorsque le site web est utilisé pour communiquer avec d'autres membres, les données concernant les communications de l'utilisateur font l'objet d'une conservation temporaire ;
- cookies: les cookies sont utilisés, dans le cadre de l'utilisation du site. L'utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur.
Utilisation des données personnelles
Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services du site web, leur amélioration et le maintien d'un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :
- accès et utilisation du site web par l'utilisateur;
- gestion du fonctionnement et optimisation du site web;
- organisation des conditions d'utilisation des Services de paiement;
- vérification, identification et authentification des données transmises par l'utilisateur;
- proposition à l'utilisateur de la possibilité de communiquer avec d'autres utilisateurs du site web ;
- mise en oeuvre d'une assistance utilisateurs ;
- personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l'historique de navigation de l'utilisateur, selon ses préférences:
- prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité:
- gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs;
- envoi d'informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l'utilisateur.
Partage des données personnelles avec des tiers
Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces, dans les cas suivants:
- lorsque l'Utilisateur utilise les services de paiement, pour la mise en oeuvre de ces services, le site web est en relation avec des sociétés
- bancaires et financières tierces avec lesquelles elle a passé des contrats;
- lorsque l'Utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres du site web, des informations accessibles au public:
- lorsque l'Utilisateur autorise le site web d'un tiers à accéder à ses données;
- lorsque le site web recourt aux services de prestataires pour fournir l'assistance utilisateurs, la publicité et les services de paiement. Ces prestataires disposent d'un accès limité aux données de l'utilisateur, dans le cadre de l'exécution de ces prestations, et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des données à caractère personnel ;
- si la loi l'exige, le site web peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre le site web et se conformer aux procédures administratives et judiciaires:
- si le site web est impliquée dans une opération de fusion, acquisition, cession d'actifs ou procédure de redressement judiciaire, elle pourra être amenée à céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris les données à caractère personnel. Dans ce cas, les utilisateurs seraient informés. avant que les données à caractère personnel ne soient transférées à une tierce partie.
Sécurité et confidentialité
Le site web met en oeuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu'internet n'est pas un environnement complètement sécurisé et le site web ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet.
Mise en oeuvre des droits des utilisateurs
En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants, qu'ils peuvent exercer en faisant leur demande à l'adresse suivante:
- le droit d'accès: ils peuvent exercer leur droit d'accès, pour connaître les données personnelles les concernant. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, le site web peut demander une preuve de l'identité de l'utilisateur afin d'en vérifier l'exactitude.
- le droit de rectification: si les données à caractère personnel détenues par le site web sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations.
- le droit de suppression des données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
- le droit à la limitation du traitement: les utilisateurs peuvent de demander au site web de limiter le traitement des données personnelles conformément aux hypothèses prévues par le RGPD.
- le droit de s'opposer au traitement des données: les utilisateurs peuvent s'opposer à ce que ses données soient traitées conformément aux hypothèses prévues par le RGPD.
- le droit à la portabilité : ils peuvent réclamer que le site web leur remettre les données personnelles qui lui sont fournies pour les transmettre à un nouveau site web.
Evolution de la présente clause
Le site web se réserve le droit d'apporter toute modification à la présente clause relative à la protection des données à caractère personnel à tout moment. Si une modification est apportée à la présente clause de protection des données à caractère personnel, le site web s'engage à publier la nouvelle version sur son site. Le site web informera également les utilisateurs de la modification par messagerie électronique, dans un délai minimum de 15 jours avant la date d'effet. Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec les termes de la nouvelle rédaction de la clause de protection des données à caractère personnel, il a la possibilité de supprimer son compte.
Article 11 – Cookies
Le site Lucas peut utiliser des cookies à des fins statistiques et d’amélioration du service.
L’Utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.
Article 12 – Loi applicable
Les présentes CGU sont soumises à l’application du droit français.
Si les parties n’arrivent pas à résoudre un litige à l’amiable, le litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.